Política de privacidad – Xsound & Lighting

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados por:

  • Nombre comercial: Xsound & Lighting
  • Domicilio: Carrer de Vilanova, 34, 12570 Alcalà de Xivert, Castelló (España)
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]

En adelante, “Xsound & Lighting” o “el Responsable”.

2. Datos que recogemos

A través de la web podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF (si procede).
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
  • Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos necesarios para emitir factura (los datos de tarjeta se gestionan directamente por la pasarela de pago segura, Xsound no almacena los números completos de tarjeta).
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, interacción con la web, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Usaremos tus datos para:

  1. Gestionar tus pedidos y compras online
    • Tramitar el pedido, envío, facturación y servicio posventa.
  2. Gestionar tu cuenta de usuario
    • Acceso a historial de pedidos, direcciones guardadas, etc.
  3. Atención al cliente y soporte técnico
    • Responder consultas, incidencias o solicitudes realizadas vía formulario, email o teléfono.
  4. Envío de comunicaciones comerciales (opcional)
    • Enviar newsletters, ofertas y novedades sobre productos y servicios de Xsound & Lighting, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso o exista una relación contractual previa.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales
    • Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.

4. Legitimación (base jurídica)

Las bases legales para el tratamiento de tus datos son:

  • Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, compras, garantías y servicio posventa.
  • Consentimiento: suscripción a newsletter, aceptación de cookies no necesarias, envío de formularios de contacto.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales y contables.
  • Interés legítimo: mejora de la web, seguridad, prevención del fraude y atención básica al cliente.

5. Destinatarios de los datos

Podemos comunicar tus datos, cuando sea necesario, a:

  • Empresas de transporte y logística que entregan los pedidos.
  • Pasarelas de pago y entidades financieras para gestionar cobros y devoluciones.
  • Proveedor de hosting/web, email marketing u otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.
  • Administración tributaria y otros organismos públicos cuando exista obligación legal.

En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores tecnológicos se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual (usuario/cliente).
  • Mientras no solicites la supresión de tus datos.
  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación: mínimo 5–6 años según normativa aplicable).

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: saber qué datos tratamos.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, marketing).
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercerlos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento identificativo.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

9. Seguridad de los datos

Xsound & Lighting aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Actualización de la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en la web.